Klanten aan het woord
Harry Koopman
Saskia Moolhuijzen
Gauke Zijlstra
Bart Vaessen
Maya van den Heuvel
Egberdien ten Brink
Jos van Ruyven
Eddy Martens

Klanten aan het woord

Saskia Moolhuijzen
Consultant bij DHV (voorheen NPC)

"NPC (consultancy- en projectmanagementbureau voor het optimaal ontwikkelen en inrichten van publieke locaties) was onderdeel van NS Poort. In 2007 besloot de directie van NS Poort dat de activiteiten van NPC geen "core business" zijn. Begin 2009 is NPC overgenomen door DHV. Het traject duurde lang en er gekozen om deze verandering top down te sturen. Hierdoor ontstond steeds meer zorg en onrust onder de medewerkers van NPC.

Het inzetten van de Verandermonitor leek een goed middel om medewerkers toch te betrekken bij de veranderingen. Er was geen ruimte om invloed te nemen op het wat van de verandering, maar wel op het hoe. Doel was ook heel duidelijk om mensen gemotiveerd te houden voor het werken bij NPC. We wilden dat er na de overname zoveel mogelijk mensen, vanuit een goede motivatie zouden blijven werken bij NPC.

De Verandermonitor heeft een grote betrokkenheid bij het veranderproces binnen NPC opgeleverd. Ik ben daar zelf
werkzaam en vervul dus een dubbele rol: medewerker en begeleider van het veranderproces. De grootste opbrengst was dat we door de inzet van de Verandermonitor tijdens bijeekomsten over andere dingen praatten. We bleven minder vast zitten in de discussie over bijvoorbeeld arbeidsvoorwaarden. In plaats daarvan keken we veel meer waar we individueel en als team invloed op konden nemen.

Ik was erg blij met de enorme respons op de vragenlijst (83%) zonder dat we daar heel erg achter aan hebben gezeten. Mensen wilden graag invloed nemen op het proces en door de inzet van de Verandermonitor hebben we die mogelijkheid geboden. Dat uitte zich als eerste in de hoge respons en daarna in goede opkomst en bijdrage tijdens bijeenkomsten.

Voor mij is de Verandermonitor een manier om heel veel mensen actief te betrekken bij een veranderproces. Je gaat actief op zoek naar de onderwerpen waar je wel invloed op kan nemen. Als het wat vaststaat, is er vaak nog heel veel mogelijk in het hoe."