 |
|
||
Onderzoek De Verandermonitor is voortgekomen uit een onderzoeksprogramma van de Universiteit van Amsterdam. Het programma startte in 1996, onder leiding van prof. dr. Jaap Boonstra. Een centraal vraagstuk in het onderzoek is waarom het grootste deel van de veranderingen in organisaties mislukt, niet de gewenste resultaten behaalt of voortijdig wordt afgebroken. Tijdens promotieonderzoeken is onder meer nagegaan welke belemmeringen en succesfactoren voor verandering te onderscheiden zijn en in welke mate deze in de praktijk voorkomen. Een van de inzichten uit het onderzoeksprogramma is dat enkelvoudige verklaringen voor het mislukken van veranderingen veelal ontoereikend zijn. Problemen zijn zelden terug te voeren op bijvoorbeeld alleen de structuur of cultuur van een organisatie. Evenmin volstaat het om de oorzaak alleen in organisatiekenmerken te zoeken. Problemen hebben juist vaak te maken met de aanpak van de veranderingen en de vormgeving van het proces. Tijdens het verloop van de veranderingen worden vraagstukken duidelijk die niet van te voren konden worden voorzien. Daarom is het van belang dat verloop te monitoren. De vragenlijst die een onderdeel vormt van de Verandermonitor is geschikt voor het monitoren van een lopende verandering. Meten van de stand van zaken is echter niet voldoende. Weten wat er goed en minder goed gaat is voor onderzoek interessant, maar voor de praktijk gaat het vooral om de vraag wat je moet doen als je dat weet. Door de uitkomsten te zien als leermiddel en niet als meetinformatie, ontstaan mogelijkheden om te verbeteren. Sinds 1998 wordt met de Verandermonitor gewerkt. Diverse toepassingen hebben laten zien dat het bespreken van de uitkomsten met alle betrokken leidt tot relevante en betekenisvolle interactie over de situatie in een veranderen organisatie. Mensen leren van elkaar hoe ze de veranderingen ervaren, welke problemen ze zien en welke mogelijkheden voor verbetering er zijn. Door dat gezamenlijk te doen vindt verbreding plaats en versterkt draagvlak. Dat is belangrijk en vaak hard nodig. In de meeste veranderingen vervullen het management en adviseurs namelijk een centrale rol, ook als voor de realisatie van die veranderingen een gezamenlijke inzet van mensen in de organisatie vereist is. Sioo en PlusPulse doen nu onderzoek naar de Verandermonitor. Zij werken daarin samen met de Universiteit van Amsterdam. Gaandeweg is de focus van het onderzoek uitgebreid. Op de vraag naar belemmeringen en succesfactoren kan steeds preciezer antwoord worden gegeven. Inmiddels gaat veel aandacht uit naar de mogelijkheden de Verandermonitor organisaties biedt om te leren veranderen en naar de effecten van het werken met deze methodiek op het verloop van veranderingsprocessen. De rol van de begeleider en wijze van begeleiding zijn daarbij belangrijk. Met het onderzoek wordt bijgedragen aan continue ontwikkeling van zowel de vragenlijst als de toepassing van de methodiek. Door deze inzichten over te dragen aan professionals kunnen zij op doordachte en verantwoorde organisaties begeleiden in het werken met de methodiek. |