Riegholt Hilbrands - Kadaster
Hoofd Productie Rechtszekerheid (nu Senior Lean Consultant bij het Lean Management Instituut)
"Het Kadaster werkt al geruime tijd aan een ingrijpende organisatieverandering. Binnen een directie zijn diverse kantoren gesloten met alle verhuisbewegingen van dien, mensen werken vaker vanuit huis, het werk gaat meer en meer geautomatiseerd en digitale ontsluiting van de informatie uit de archieven heeft flinke impact. De betreffende productieafdeling wil groeien naar een landelijk opererend productiebedrijf.
De leidinggevenden binnen de directie hebben de duidelijke wens om met alle betrokkenen in dit veranderproces in gesprek te komen en te blijven, over wat goed en minder goed gaat. Dat is best ingewikkeld, want de veranderingen roepen flinke emoties op. We moeten goed de balans opmaken om te weten wat de onderwerpen zijn die er echt toe doen. De Verandermonitor is daar bij uitstek geschikt voor.
De Verandermonitor heeft expliciet gemaakt dat de betrokkenheid bij 'ons Kadaster' hoog is. Mensen hechten aan hun werk en de organisatie. En iedereen vindt goede kwaliteit belangrijk in de producten die wij leveren. De gesprekken over de veranderingen hebben 45 concrete verbeterpunten opgeleverd. De eerste verbeterpunten zijn inmiddels uitgevoerd. Om de voortgang van deze verbeteringen te waarborgen is het opvolging geven aan de Verandermonitor een vast onderwerp op de agenda van het managementteam.
Voor het uitvoeren van de verbeterpunten heeft de productieafdeling 100 dagen gesteld. Dat helpt om de aandacht vast te houden en aan de mensen te laten zien dat we hun ideeën serieus nemen. Over een half jaar zetten we de Verandermonitor in om te bepalen of de resultaten daadwerkelijk zijn wat wij er nu van verwachten.
Het is goed te zien dat medewerkers veel energie in dit proces hebben gestoken en dat dat een positieve bijdrage levert aan de veranderingen. De gesprekken hebben een heldere agenda opgeleverd voor het vervolg. Deze is goed bruikbaar om slagen te maken in het verder realiseren van de veranderingen. Zo werkt het Kadaster op een zo goed mogelijke manier naar een landelijk productiebedrijf."