Audrey Maeren - Assiniboine Credit Union
Vice-President Strategy en Corporate Governance van Assiniboine Credit Union
“Enkele jaren geleden fuseerden vier organisaties in Assiniboine Credit Union (ACU), een Canadese financiële dienstverlener. Vervolgens ging de net gevormde organisatie over op een nieuw systeem voor bankieren. Daarna heeft ACU verschillende ingrijpende procesverbeteringen doorgevoerd. Parallel aan deze grote initiatieven liep een aantal kleinere veranderingen die ook een flinke impact hadden op het werk en de cultuur.
We realiseerden ons dat we eigenlijk niet wisten hoe succesvol we waren geweest in het leiden van deze veranderingen en hoe het met ons veranderingsvermogen stond. Daarom hebben we de Verandermonitor gebruikt zodat we konden zien hoe onze medewerkers de veranderingen ervoeren en om te bespreken wat we verder nog aan konden.
De Verandermonitor toonde ons waar we onze energie vandaan halen en op welke punten actie nodig was. Hiermee konden we onze leiders betrekken in het proces, boden we een veilige plek voor open gesprekken, werkten we aan eigenaarschap en aan het behouden van onze verandercapaciteit.
De uitkomsten zorgden voor een uitstekend vertrekpunt voor ons veranderplan. Zonder de Verandermonitor hadden we mogelijk een verkeerde focus gekozen en zouden we zeker zijn vergeten om onze kracht te koesteren. Nu kunnen we onze aandacht op de juiste dingen richten en een positief verschil maken.
We waren oprecht verbaasd dat de uitkomsten zo positief waren na al die veranderingen. In de gesprekken met onze leiders hebben we geconcludeerd dat we een sterke neiging hebben om ons te richten op wat er nog moet gebeuren en dat we over het hoofd zien wat er al goed gaat.
Ik raad andere organisaties aan om ook met de Verandermonitor te werken. Hiermee betrek je mensen, maak je de verandering een gedeelde verantwoordelijkheid en zorg je voor een goede focus. De Verandermonitor heeft ons geholpen om een plan op te stellen waarin we gebruik maken van onze kracht en waarin we belangrijke zaken oppakken. Door de gesprekken met onze leiders is betrokkenheid gerealiseerd van diegenen die ‘eigenaar’ zijn van de verandering. Kort na het werken met de Verandermonitor zien we al resultaten, en toegenomen enthousiasme en trots op wat we hebben bereikt.”