Egberdien ten Brink - ISD Noordoost
Directeur ISD Noordoost
"In 2006 fuseren de Gemeentelijke Sociale Diensten van Delfzijl, Appingedam en Loppersum tot één Intergemeentelijke Sociale Dienst, ISD Noordoost. Eind van dat jaar is de integratie nog volop aan de gang en is het nog wel wennen aan elkaar. Werkend aan de bouw van één organisatie rijst de vraag: 'wat gaat al goed en wat kan nog beter?'
We hebben de Verandermonitor gekozen omdat het een passende interventie is om met elkaar de dialoog aan te gaan over het veranderingsproces. Er heerste op dat moment onder de medewerkers de behoefte aan meer helderheid en structuur, terwijl ook op veel vragen nog het antwoord gevonden moest worden. De Verandermonitor leert ons dat er onder de medewerkers veel ideeën zijn over hoe we het veranderproces beter vorm kunnen geven.
De Verandermonitor brengt onder meer aan het licht dat we de communicatie met de medewerkers kunnen verbeteren. Veel veranderingen volgen elkaar op in een korte tijd. De stijl van leidinggeven kan persoonlijker met meer aandacht voor de problemen op de werkvloer. Het is belangrijk bij een nieuwe organisatie de basis op orde te hebben. De Verandermonitor krijg je de zaken boven tafel die nog niet op orde zijn.
Het gezamenlijk oplossen van de gezamenlijk naar voren gebrachte knelpunten vindt in de loop van de tijd plaats. De stijl van leiderschap verandert geleidelijk en er ontstaat meer ruimte en vertrouwen om met elkaar knelpunten en oplossingsrichtingen te bespreken. Creativiteit en oplossingsvermogen van medewerkers hebben tijd nodig om te groeien. Positieve tussentijdse mijlpalen zijn ook nodig om met elkaar te merken: we gaan de goede kant op.
Een ingesleten cultuur van jaren laat zich natuurlijk niet zomaar door een Verandermonitor veranderen. Het gebruik van de Verandermonitor schept echter verwachtingen over wat de leiding doet met de uitkomsten. Dit vraagt van de teamleiders om daadwerkelijk in dialoog te zijn met de medewerkers over de veranderingen die spelen.
Mijn tip is om de Verandermonitor toe te passen als onderdeel van een veranderproces waarbij nadrukkelijk ruimte is voor dialoog en een gezamenlijke aanpak. Bijvoorbeeld bij het samen bouwen aan een nieuwe organisatie of het invoeren van een nieuw proces."