Beweging in veranderende organisaties (2002)

Een handzaam boekje dat de achtergronden van de Verandermonitor beschrijft en talrijke voorbeelden bevat van het werken met deze interventie in de praktijk. Het boekje is een aanrader voor organisaties die met de Verandermonitor werken, bijvoorbeeld voor de leidinggevenden of voor een monitorgroepje. Ook is het interessant voor adviseurs en leidinggevenden die op een andere manier met vragenlijsten willen werken dan bijvoorbeeld in veel onderzoek naar medewerkerstevredenheid gebeurt.

Bennebroek Gravenhorst, K.M. (2002). Beweging in veranderende organisaties. Werken met vragenlijsten voor het versterken van veranderingsprocessen. Deventer: Kluwer.

Dit boek is bedoeld voor organisatieadviseurs en personen die vanuit een andere rol betrokken zijn bij de begeleiding van survey-feedback in orga- nisaties. Het boek biedt een veelheid aan praktische handvatten voor het werken met de interventie. Juist het realiseren van effectieve feedback is in de praktijk lastig. Een vraagstuk voor veel adviseurs die met vragenlijsten werken is hoe zij de feedback zodanig organiseren dat mensen werkelijk aan de slag gaan met de uitkomsten. Dit is een essentiële vraag, omdat het uitgangspunt van de interventie is dat de uitkomsten van een vragenlijst- onderzoek worden ingezet voor versterking van een veranderingsproces en verbetering van het functioneren van een organisatie. Gebeurt dat niet, dan is de survey-feedback in het meest gunstige geval een verspilling van tijd, geld en energie van betrokkenen. In het meest ongunstige geval werkt de interventie contraproductief en nemen gesignaleerde problemen toe.

In dit boek ligt de nadruk op praktijkervaringen, inzichten, leerervarin- gen en dilemma’s die tijdens mijn onderzoek naar voren zijn gekomen bij het werken met survey-feedback. Naar aanleiding van een zestal projecten reflecteer ik op mijn eigen handelen tijdens de begeleiding van de interventie, gemaakte keuzen en effecten daarvan. Deze aanpak is een van de drie manieren voor professionalisering van advieskwaliteiten (Van Haaren, 2000). Met dit boek wil ik de uitkomsten van dat reflecteren overdragen aan andere praktijkbeoefenaars. Adviseurs die overwegen survey-feedback als interventie toe te passen kunnen hiervan gebruik maken bij de beoordeling of survey-feedback een geschikte interventie is in een bepaalde situatie en hen behoeden voor de valkuilen waarin ik eerder als begeleider van een survey-feedback terechtkwam. De focus ligt daarbij op het werken met vragenlijsten en met feedback. Ik veronderstel de methodische aspecten van het maken van vragenlijsten en de wetenschappelijke achtergronden daarvan als bekend.

Inhoudsopgave en opzet
Artikel in Management Consultant Magazine
Bestel bij managementboek.nl