Gericht gesprek over de belangrijkste uitkomsten

Een zorginstelling kiest voor een gericht gesprek over de belangrijkste uitkomsten. Met de leidinggevenden zijn alle uitkomsten doorgenomen en de belangrijkste knelpunten geïdentificeerd (te veel veranderingen tegelijk, stevige spanningen als gevolg van de veranderingen en kritiek op de rol van leidinggevenden tijdens de verandering). Zij gaan het gesprek daarover aan met hun teams.

Elk team bespreekt vier vragen met de eigen leidinggevende:

1. Herkennen jullie de knelpunten en is het belangrijk om daar wat aan te doen?;
2. Maak voor je eigen werkplek een inventarisatie van de belangrijkste veranderingen die de laatste drie jaar hebben plaatsgevonden en geef aan of je die positief of negatief vindt;
3. Hoe zou je de komende tijd kunnen en willen bijdragen aan de ontwikkeling van de organisatie;
4. Wat kan jullie leidinggevende doen of nalaten om je betrokkenheid bij de ontwikkeling te vergroten?

De eerste vraag is bedoeld om te toetsen of de knelpunten bekend zijn en de teams aan verbetering willen werken. De tweede vraag is bedoeld om de samenhang tussen de verschillende veranderingen zichtbaar te maken en te laten zien dat eigenlijk sprake is van slechts twee terugkerende thema’s. De derde en de vierde vraag zijn bedoeld om in gesprek te gaan over de rol van medewerkers en de rol van leidinggevenden in het veranderingsproces. Elk team maakt na de bespreking een eigen actieplan. Het managementteam reageert op alle plannen en formuleert drie instellingsbrede verbeterthema's.